Sito web dello studio legale: guardare sotto il cofano

Un buon sito web di uno studio legale ha bisogno di un buon design, ma è tutto qui? No!

Condividete la conoscenza invece di nascondere i libri!

Ricordate: le persone arrivano al vostro sito web attraverso qualsiasi canale, probabilmente perché hanno un problema legale o una domanda. Ora sta a voi convincere. Il nostro consiglio: posizionatevi come esperti nella vostra specifica area legale. Il modo migliore per farlo è rivelare le proprie conoscenze. E' chiaro che si tratta di un'idea folle per gli appassionati di libri....
Ma consideriamo..: I raccoglitori di informazioni che vogliono solo una risposta gratuita a una domanda legale, cercano comunque le informazioni in rete e non spendono soldi per un avvocato. O non fino a quando non saranno caduti in disgrazia con le trovate legali di Google. Ma allora siete già nella loro mente come un possibile esperto e potreste essere obbligati. Quindi: libro che si nascondeva all'università, ora fuori con la conoscenza e tutto ciò che sul sito web offre un valore aggiunto!

Una chiara guida per l'utente sul sito web e dietro di esso

Ora avete condiviso diligentemente le vostre conoscenze e scritto molto. Ora esaminiamo l'obiettivo del sito web: trasformare i visitatori in clienti. Questo funziona meglio se rendete facile il contatto. E questo in tutti i punti in cui il visitatore potrebbe essere propenso a utilizzare i vostri servizi. Potrebbe essere alla fine di un articolo del blog o tra un articolo e l'altro. La maggior parte degli studi legali di cui abbiamo esaminato i siti web sembra voler impedire il contatto. Spesso non c'è nemmeno un modulo di contatto, ma il potenziale cliente deve trovare i dati di contatto nell'impronta. Sera o pausa pranzo e nessuno al telefono? Ora il vostro concorrente ha il mandato. Integrate i banner di contatto ovunque lo riteniate opportuno. E su ogni(!) pagina. Gli studi legali che desiderano scalare organizzano i contatti in modo professionale a questo punto: le chiamate vengono inoltrate a un call center come e-office o simili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, le richieste di informazioni raccolte vengono inserite direttamente in un sistema CRM come Hubspot. Il potenziale cliente viene informato automaticamente e immediatamente che la sua richiesta è stata ricevuta e che la sua richiesta è in fase di elaborazione. Se a questo punto mancano ancora i documenti richiesti (cosa che di solito accade), chiedete al potenziale cliente di inviarli per la revisione con un'e-mail automatica. Oppure inviare automaticamente la procura e le condizioni di mandato richieste a questo punto. In questo modo si passa la palla indietro e il potenziale cliente si sente assistito in modo eccellente.

Posizionatevi!

Un elemento essenziale del nostro lavoro è lo sviluppo congiunto di un posizionamento, da cui idealmente deriva un prodotto legale concreto che può essere commercializzato con successo. Deve essere chiaro cosa rappresentate e perché il visitatore dovrebbe rivolgersi a voi e non a uno degli altri 165.000 avvocati ammessi all'albo in Germania. Senza un posizionamento chiaro, il vostro sito web vola strategicamente alla cieca e potete solo sperare che qualcuno vi chiami. L'obiettivo, tuttavia, è quello di far arrivare in modo specifico queste chiamate o messaggi attraverso il modulo di contatto. Idealmente, questo distingue il vostro sito web da quelli che possono essere realizzati dai designer dietro l'angolo che il giorno dopo disegnano il menu di una pizzeria. Si potrebbe paragonare mentalmente a qualcuno che sa scrivere un'ottima dichiarazione di rivendicazione ma non sa come consegnarla. Senza questo chiaro posizionamento, non pensate nemmeno di mettere la vostra carta di credito su Google o Facebook e "fare un po' di pubblicità". E' nel tuo occhio!

La tecnologia sotto il cofano

La prima decisione importante da prendere è l'hosting. Probabilmente il vostro dominio è già stato memorizzato nella cache da Strato, 1&1 o United-Domains come cliente. Tuttavia, si tratta dei cosiddetti hoster di massa. Ciò significa che condividete la reputazione del vostro dominio con migliaia di altri operatori di siti web. Questo può a sua volta influenzare il fatto che le vostre e-mail finiscano nel filtro antispam.

Distinguiamo tre aree:

1. Dove si trova il dominio? Non ha molta importanza, può rimanere con Strato o con un registrar di domini di massa. Basta che sia economico. Tuttavia, se volete scalare, vi consigliamo di spostare il dominio su un hoster stabile e di medie dimensioni. Hetzner è un buon indirizzo, ma ce ne sono anche altri. Il motivo: per scalare lo studio legale, sono necessarie impostazioni individuali nelle voci DNS. Con gli host di massa, questo è estremamente complicato o semplicemente non è possibile.
2. Lo spazio web: consideratelo come una cartella in cui è memorizzato il vostro sito web. In questo caso, assicuratevi di scegliere una soluzione professionale robusta. Per la scalata del vostro studio legale, è importante poter espandere facilmente la larghezza di banda e lo storage senza dover spostare il progetto. Attualmente consigliamo Cloudways qui. Tuttavia, ci sono altri buoni fornitori, ma assicuratevi di cercare la scalabilità. Un vantaggio è rappresentato dai backup regolari e dall'ambiente di sviluppo. Quando si apportano modifiche al proprio sito web, a volte può capitare di "abbattere" accidentalmente l'intero sito. È successo a tutti: è solo fastidioso quando tutto è rotto e non si può ripristinare lo stato precedente premendo un pulsante.
3. E-mail: di solito utilizziamo G-Suite di Google negli studi legali in cui siamo autorizzati a influenzarlo o in cui ci ascoltano. In questo modo, tutti gli indirizzi e-mail possono essere gestiti e configurati centralmente, i calendari condivisi possono essere organizzati, i documenti possono essere gestiti insieme e molte altre cose belle. Conosciamo i problemi di conformità che alcuni di noi hanno. Ma decidete voi stessi. Per quanto ne sappiamo qui, questo dovrebbe essere conforme al GDPR.

Sulla tecnologia del sito stesso:

In generale, la nostra strategia nella scelta degli strumenti è basata sulla distribuzione e sulle prestazioni. Non trarrete alcun beneficio da un sistema di gestione dei contenuti programmato da un eccellente sviluppatore che non imparerete a usare in questa vita o che vi legherà a questo sviluppatore per tutta la vita. Parola chiave "fidelizzazione dei clienti".

Il sistema di gestione dei contenuti: WordPress

WordPress è da anni il CMS più utilizzato. Vantaggi: viene costantemente sviluppato da molti sviluppatori diversi, ci sono infiniti plug-in e interfacce con tutti i sistemi di terze parti immaginabili e, soprattutto, è ampiamente intuitivo da usare. La costruzione del sito web dovrebbe essere lasciata ai professionisti, ma anche se siete l'avvocato più tecnofobico del mondo, imparerete a fare una rapida modifica all'impronta o ad aggiungere un post sul blog in mezz'ora! Avete già imparato cose molto più complesse! L'idea di base di un CMS è quella di separare strutturalmente il design e la tecnologia dai contenuti. In questo modo, è possibile dare accesso ai dipendenti che possono scrivere articoli, ma non possono apportare altre modifiche, ad esempio. Oppure potreste voler cambiare il design a un certo punto senza perdere i contenuti, o abbattere le sottopagine che sono state faticosamente registrate da Google. È a questo che serve un CMS.

Il tema

Per tema si intende il modello di design. Assicuratevi di utilizzare un tema molto popolare. Non utilizzate un tema gratuito, ma investite 50-100 euro in un tema robusto e completo. Questo sito web, ad esempio, è stato creato con Flatsome. Ma ci sono anche alternative valide e graziose. Questi temi contengono molti modelli di design tra i quali è possibile scegliere quello che si desidera.

Plugin

I seguenti plugin sono in uso su questo sito web e utilizziamo una configurazione simile anche per i siti web degli studi legali:

1. Google Site Kit - integra perfettamente i servizi di Analytics e Search Console, oltre a un test di velocità, nel vostro sito web.
2. Jetpack - lo usiamo principalmente per pubblicare automaticamente i post del blog su Facebook e LinkedIn.
3. Plugin Hubspot - collega il nostro sistema CRM al sito web. In questo modo si inserisce anche il codice di tracciamento di Facebook e LinkedIn sul sito web. Splendide possibilità di analisi e di valutazione. I protezionisti dei dati sono pregati di ascoltare 🙂 Ma è anche conforme al GDPR.
4. Simple Custom CSS and JS - un semplice plugin che consente di inserire qualsiasi codice nella pagina senza dover sperimentare il codice sorgente come un profano.
5. WP Amazon SES SMTP - anche se Google è stato raccomandato in precedenza per le e-mail dello studio legale - sul sito web utilizziamo l'invio di posta di Amazon (a nostro nome), poiché non è soggetto a restrizioni quantitative come nel caso di Google. Per uno studio legale senza procedimenti di massa, tuttavia, G-Suite di Google è del tutto sufficiente.
6. WP DSGVO Tools (GDPR) - crea tutti quei fastidiosi testi legali sulla protezione dei dati, ecc. È sufficiente specificare quali plugin si utilizzano sul sito e il plugin crea una pagina di protezione dei dati che si spera sia conforme alla legge e offre agli utenti la possibilità di recuperare i dati memorizzati, ecc.
7. XML Sitemap & Google News - crea una sitemap per facilitare la ricerca della pagina da parte del crawler di Google.
8. Yoast SEO - ottimizza l'idoneità SEO della pagina. Molto interessante, date un'occhiata.
9. Duplica post - per duplicare rapidamente una pagina, ad esempio per diverse pagine di ringraziamento.
10. Suggerimento di 10 clic per l'email marketing

A seconda degli obiettivi del sito web, possono essere utilizzate altre configurazioni. Questo elenco non pretende di essere completo per il vostro caso specifico.

Se ora vi state dicendo: posso farlo da solo con queste informazioni, ripensate al nostro ricercatore legale descritto sopra e al motivo per cui è in mani migliori per il suo problema legale con voi piuttosto che raccogliere il know-how da internet: è l'attuazione che conta!