Web advokátní kanceláře: nahlédl pod pokličku

Dobrá webová stránka Kanzei potřebuje dobrý design, ale je to všechno? Ne!

Sdílení znalostí místo schovávání knih!

Pamatujte: lidé pravděpodobně přicházejí na vaše webové stránky jakoukoli cestou, protože mají právní problém nebo otázku. Nyní je na vás, abyste přesvědčili. Naše rada: staňte se odborníkem ve své konkrétní oblasti práva. Nejlepší způsob, jak to udělat, je odhalit své znalosti. Je jasné, že je to divoký nápad na knižní úkryty...
Ale pamatujte: Sběratelé informací, kteří chtějí mít pouze bezplatnou odpověď na právní otázku, hledají své informace z internetu a neutrácejí peníze za právníka. Nebo jen tehdy, když padli na nos s právními nálezy společnosti Google. Ale pak už jste někde vzadu v mysli jako možný odborník a můžete být pověřeni. Takže: Skrývání knih bylo na univerzitě, nyní venku se znalostmi a vším na webu, který nabízí přidanou hodnotu!

Jasné pokyny pro uživatele na webových stránkách a za nimi

Nyní jste pilně sdíleli své znalosti a hodně napsali. Nyní se podívejme na cíl webu: proměnit návštěvníky v klienty. To funguje nejlépe, pokud povolíte snadný kontakt. A to na všech místech, kde by návštěvník mohl mít sklon využít vašich služeb. To může být na konci článku blogu nebo mezi tím. Zdá se, že většina advokátních kanceláří, jejichž webové stránky jsme zkoumali, chce zabránit kontaktu. Často neexistuje ani kontaktní formulář, ale potenciální klient si musí vybrat kontaktní údaje z tiráže. Večerní nebo obědová přestávka a nikdo na telefonu? Nyní má mandát váš konkurent. Integrujte kontaktní bannery všude tam, kde vám to dává smysl. A na každém (!) Bok. Advokátní kanceláře, které by chtěly v tomto okamžiku profesionálně organizovat kontakt: konverzace jsou předávány do call centra, jako je E-Büro nebo podobné 24/7, shromážděné dotazy jdou přímo do systému CRM, jako je Hubspot. Potenciální klient je okamžitě automaticky informován, že jeho žádost byla přijata a že jeho žádost je vyřízena. Pokud v tomto okamžiku chybí nějaké požadované dokumenty (což je obvyklý případ) - požádejte potenciálního klienta v automatickém e-mailu, aby je poslal ke kontrole procesu. Nebo v tomto okamžiku automaticky zašlete požadovanou plnou moc a podmínky mandátu. Takže zahrajete míč zpět a potenciální klient se cítí skvěle postaráno.

Postavte se!

Nezbytnou součástí naší práce je společný vývoj positioningu a ideálně je z něj odvozen konkrétní právní produkt, který lze úspěšně uvést na trh. Musí být jasné, za čím si stojíte a proč by měl návštěvník kontaktovat vás a ne jednoho ze 165 000 dalších právníků v Německu, kteří jsou také přijati do advokátní komory. Bez jasného umístění jsou vaše webové stránky strategicky slepé - a můžete jen doufat, že někdo zavolá. Cílem je však tyto hovory nebo zprávy prostřednictvím kontaktního formuláře uskutečnit cíleným způsobem. To ideálně odliší vaše webové stránky od těch, které můžete nechat vytvořit designéři za rohem, kteří navrhnou menu pro pizzerii následující den. Možná to mentálně přirovnáváte k někomu, kdo umí napsat velmi dobré prohlášení, ale neví, jak mu sloužit. Bez tohoto jasného umístění prosím ani nepřemýšlejte o uložení kreditní karty na Google nebo Facebook a umístění "trochu reklamy". To je poutavé!

Technologie pod kapotou

První důležité rozhodnutí, které musíte udělat, je hostitelství. Pravděpodobně jste již byli chyceni s vaší doménou Strato nebo 1 & 1 nebo United doménami jako zákazník. Jedná se však o tzv. hromadné hostitele. To znamená, že sdílíte pověst své domény s tisíci dalšími provozovateli webových stránek. To může mít také vliv na to, zda vaše e-maily skončí ve spamovém filtru.

Rozlišujme tři oblasti:

1. Kde je doména? Na tom nezáleží, může zůstat u Strata nebo registrátora hromadné domény. Kůže je levná. Pokud ale chcete škálovat, doporučujeme také přesunout doménu na stabilního středně velkého hostitele. Hetzner je zde dobrá adresa, ale jsou tu i další. Důvod: pro škálování advokátní kanceláře jsou nutná individuální nastavení v záznamech DNS. To je někdy buď extrémně komplikované, nebo prostě není dostatečně možné s masovými hostiteli.
2. Webový prostor: přemýšlejte o tom jako o složce, kde jsou uloženy vaše webové stránky. Zde je důležité zvolit robustní profesionální řešení. Chcete-li rozšířit svou firmu, je důležité, abyste mohli snadno rozšířit šířku pásma a úložiště, aniž byste museli projekt přesouvat. V současné době doporučujeme Cloudways zde. Existují však i další dobří poskytovatelé, ale dávejte si pozor na škálovatelnost. Výhodou jsou také pravidelné zálohy a vývojové prostředí. Když provedete změny na svém webu, může se někdy stát, že omylem "sestřelíte" celou stránku. Stalo se to všem předtím - nepříjemné je pouze tehdy, když je vše rozbité a nelze jej nastavit na nejnovější stav stisknutím tlačítka.
3. E-maily: G-Suite od Googlu obvykle používáme v advokátních kancelářích, kde je nám dovoleno je ovlivňovat nebo kde nás lidé poslouchají. Tam lze centrálně spravovat a konfigurovat všechny e-mailové adresy, organizovat sdílené kalendáře, spravovat dokumenty společně a mnoho dalších krásných věcí. Známe obavy z dodržování předpisů, které zde někteří mají. Ale rozhodněte se sami. Pokud je zde známo, mělo by to být v souladu s GDPR.

O technologii samotného webu:

Naší strategií při výběru nástrojů je obecně diseminace a výkonnost. Žádný redakční systém naprogramovaný vynikajícím vývojářem vám nepřinese něco, co se v tomto životě nenaučíte používat, nebo vás k tomuto vývojáři neváže na celý život. Klíčové slovo "loajalita zákazníků".

Systém pro správu obsahu: WordPress

WordPress je nejpoužívanějším CMS po celá léta. Výhoda: je neustále vyvíjen mnoha různými vývojáři, existuje nekonečné množství pluginů a rozhraní pro všechny myslitelné systémy třetích stran a velmi důležité je, že je do značné míry intuitivní. Konstrukce webových stránek by měla být předána odborníkům, ale rychlá změna otisku nebo blogového příspěvku se dozvíte za půl hodiny, i když jste nejvíce technologicky nepřátelský právník na světě! Už jste zvládli mnohem složitější věci! Základní myšlenkou CMS je strukturálně oddělit design a technologii od obsahu. Můžete například udělit přístup zaměstnancům, kteří mají povoleno psát články, ale například nemohou provádět žádné jiné změny. Nebo chcete v určitém okamžiku změnit design bez ztráty obsahu, nebo sestřelit pracně registrované podstránky Google. Ale CMS.

Téma

Téma je šablona návrhu. Ujistěte se, že používáte téma, které je velmi běžné. Neberte zdarma, ale investujte 50-100 eur do robustního a rozsáhlého tématu. Například tato webová stránka byla vytvořena pomocí Flatsome . Existují však i dobré a hezké alternativy. Tato témata zahrnují spoustu šablon návrhů, ze kterých si můžete vybrat, jak se vám líbí.

Zásuvné moduly

Na této webové stránce se používají následující pluginy a podobnou konfiguraci provádíme také pro webové stránky advokátních kanceláří:

1. Sada Google Site Kit – bezproblémově integruje služby Analytics a Search Console a také test rychlosti na vaše webové stránky
2. Jetpack – zde používáme hlavně pro automatické publikování blogových příspěvků na Facebooku a LinkedIn
3. Hubspot plugin - propojuje náš CRM systém s webovými stránkami. To také umístí sledovací kód Facebook a LinkedIn na webové stránky. Úžasné možnosti analýzy a hodnocení. Chrániči dat prosím poslouchejte 🙂 Ale je také v souladu s GDPR
4. Simple Custom CSS a JS – jednoduchý plugin, který vám umožní umístit na stránku libovolný kód bez experimentování se zdrojovým kódem jako laik
5. WP Amazon SES SMTP - i když Google byl doporučen výše pro e-maily advokátní kanceláře - na webových stránkách používáme (vlastním jménem) poštovní odeslání z Amazonu, protože nepodléhá žádným množstevním omezením, jako je tomu v případě společnosti Google. Pro advokátní kancelář bez hromadných soudních sporů je však G-Suite společnosti Google zcela dostačující.
6. WP GDPR Tools (GDPR) - vytváří všechny otravné právní texty kolem ochrany údajů atd. Jednoduše určíte, které pluginy používáte na webu, a plugin vytvoří stránku o ochraně údajů, která je v souladu s právními předpisy, a poskytne uživatelům možnost načíst uložená data atd.
7. XML Sitemap & Google News – vytvoří soubor Sitemap, který prohledávači Google usnadní nalezení stránky
8. Yoast SEO - optimalizuje SEO vhodnost webu. Docela vzrušující, jen přemýšlet o tom stojí za to
9. Duplicitní příspěvek – pro rychlé duplikování stránky, například pro různé stránky s poděkováním
10. 10 Klikněte na tip pro e-mailový marketing

V závislosti na cíli webové stránky se používají i jiné konfigurace. Tento seznam si nenárokuje, že je ve vašem konkrétním případě vyčerpávající.

Pokud si nyní řeknete: S těmito informacemi to mohu udělat sám – pak si vzpomeňte na našeho právního hledače popsaného výše a proč je na tom se svým právním problémem lépe s vámi, než sbírat know-how z internetu: záleží na implementaci!