Kdo vlastně dělá marketing teď?
Kdo by se měl starat o marketing firmy? V rámci reprezentativní studie, kterou jsme provedli v roce 2019 v rámci německé právnické profese, se objevuje smutný obrázek. Výsledek předem: bez ohledu na to, kdo dohlíží na marketing advokátní kanceláře – není uspokojivý. Většina majitelů advokátních kanceláří dohlíží na marketing advokátní kanceláře kromě práce pro své klienty.
Podívejme se na to, jak jsou rozděleny odpovědnosti v rámci právnické profese:
Jak je to uspokojující?
Podívejme se, jak jsou právníci spokojeni s každým řešením. Výsledek: pouze asi 20% majitelů advokátních kanceláří je velmi spokojeno sami se sebou. Lze však předpokládat, že odpověď na tuto otázku byla kritičtější u externích poskytovatelů služeb než u sebe sama. Možná měla být v tomto bodě vložena "ruka na srdce".
21,42 % respondentů, kteří dělají marketingové úkoly osobně, je s výsledkem velmi spokojeno. 57,73 % je spokojeno v průměru samo se sebou, pouze 7,64 % je nespokojeno samo se sebou. 11,11 % nemůže otázku posoudit. Pokud se těchto úkolů ujmou zaměstnanci advokátní kanceláře, je velmi spokojeno 16,83 % respondentů, v průměru 34,86 % a 2,4 % není spokojeno vůbec. 29,89 % nemůže učinit žádné prohlášení. 13,88 % je velmi spokojeno s externími marketingovými agenturami, 24,71 % je spokojeno v průměru a 8,47 % není spokojeno vůbec. Otázka se nevztahuje na 35,21 %. Známý, "kdo se vyzná v okolí", poskytuje 7,42% k velmi velké spokojenosti, 12,76% je v průměru spokojeno a 4,15% není spokojeno vůbec. V 39,9 % advokátních kanceláří se tato "známost" nevyužívá. Marketingoví freelanceři vytvářejí velkou spokojenost na 4,25%, průměrná spokojenost na 14,73% a 5,95% nejsou spokojeni vůbec. 41,47 % nevyužívá freelancery. Poradenská společnost v managementu vyvolává pouze 1,26 % velkou spokojenost, 3,77 % je spokojeno v průměru, 3,14 % není spokojeno vůbec a 45,69 % nemůže posoudit otázku.
Musíte to říci velmi jasně: Bez ohledu na to, kdo dohlíží na marketing právníků - jste většinou průměrní nebo vůbec nespokojeni! Nebo ještě jasněji: ve většině advokátních kanceláří existuje jedna oblast, a to marketing, který je pouze podprůměrný nebo průměrný. Průměrný marketing nemůže fungovat, to všichni víme.
Získání vhledu: To ukazuje: Pro 86,79% je marketing přinejmenším také "záležitostí šéfa". 54,09 % spoléhá na interní zaměstnance, marketingové agentury využívá 47,06 % dotazovaných advokátních kanceláří. Marketingoví freelanceři jsou zaměstnáni ve 24,93 % advokátních kanceláří, známý, "kdo se vyzná" v 24,33 % a poradenské společnosti v 8,17 % advokátních kanceláří. Pohled na hodnoty spokojenosti ukazuje, že zajímavé je, že skupiny, které nejsou odborně vyškoleny, tedy samotní respondenti, zaměstnanci advokátních kanceláří a známí, jsou hodnoceni pozitivněji než ti poskytovatelé služeb, od kterých by se očekávala výrazně vyšší úroveň odbornosti, a to marketingové agentury, marketingoví freelanceři a poradenské společnosti v oblasti managementu. Obecně existuje na straně odvětví zřejmé znepokojení, pokud jde o osoby zapojené do legálního marketingu.
Proč tomu tak je? Protože se to nikdo nepoučil!
Pokud se podíváte na lidi, kteří jsou hlavně zodpovědní za marketing právníků, je nejprve patrné, že chybí odborné znalosti. Právník je právník a ne marketingový specialista nebo webový vývojář. A na to opravdu nemá čas. Marketingové agentury existují jako písek na moři, nepotřebujete odbornou kvalifikaci. To si vybírá svou daň, pokud draze nakupovaná marketingová opatření nedosáhnou svého cíle. Totéž platí pro nezávislé pracovníky a známého synovce, který je obeznámen s počítači. Poradenské společnosti v oblasti řízení jsou v této oblasti využívány jen zřídka.
Ale je tu další problém: Aby byl marketing právníků úspěšný, jsou nezbytné tři dovednosti:
Kontrolní seznam pro výběr partnerů nebo agentury pro právník marketing
- Hluboké marketingové know-how (nejen tvrzené, ale prokazatelné!)
- Hluboké porozumění právní práci: ti, kteří neznají a nerozumí práci právníka velmi dobře, nemohou uvádět na trh právní produkty. Mohl by produkovat skvělé barevné obrázky a krásné domovské stránky. Ale krásná domovská stránka sama o sobě neprodává vůbec nic. Proto při výběru klepněte na právní porozumění marketingového partnera. Pokud ne, hledejte dál.
- Technické porozumění: Požadavky, např. co by měla mít webová stránka advokátní kanceláře pod kapotou, jsou nesmírně vysoké. Váš agenturní partner by proto měl být schopen v tomto okamžiku zajistit, aby generované dotazy a mandáty mohly hladce proudit do provozu advokátní kanceláře. A že jsou nainstalovány a fungují potřebné nástroje CRM, sledování a analýza, jinak převedete všechny své peníze na Google a Facebook a nic nefunguje.
Závěr: pokud nejste spokojeni se svým marketingovým manažerem nebo agenturou, vyměňte je. Pokud hledáte nového partnera pro váš marketing, zkontrolujte prosím tři uvedené body. Pokud jste s tématem sami, získejte podporu!